涙そうそう(終楽)のお墓じまい・お墓処分で
実際に起きたり話題になったトラブル
これまでの4年半のお墓じまい・お墓処分でお客様から相談を受けた内容、お客様から漏れ聞いたお話、コラボ（取引）先さんとの会話の中で話題になった事など実際にあった例と可能性の高いと思われる例です。
CASE.1－菩提寺さんとの離檀料にまつわるトラブル
菩提寺さんにお墓じまいをお願いしたら、離檀料として数十万から数百万の請求をされた。これまでに最も多い相談内容です。これでは、日本仏教文化はどうなるのか？？？一部のお寺さんかもしれませんが・・・・・度が過ぎるように思われますが・・・・・
離壇は、世の流れに！これは、社会構造的変化から生じた大問題です。人口減・核家族化・継承者不足・過疎化（都市化）などによるお墓じまいで檀家制度及び家長制度の崩壊、檀家様の都合（経済的負担が大きい・お寺さんのお付合いが鬱陶しい・時間的余裕がない・引越しなど）で檀家離れが進んで行く。檀家離れとなると、「離檀」という事態が発生します。離壇には金がつきもののようです。ありない概念にお金？となりますが、世間の懐の深さで「離壇を穏便に！」となります。
紙面を賑やかす「お寺さんから数十万～何百万円もの離檀料請求、裁判へ」、こんな記事を見かけませんか。涙そうそうへも、離檀料の相談が数件ありました。もともと離檀料などというものは、訳の解らない「幽霊が出てしまった」の感が強い代物です。「世知辛い世の中になってきました」ということで、離檀料の相場を調べてみました。
檀家さんが菩提寺へ行かなければ、「自然離壇」となります。菩提寺にあるお墓を処分しようとすると、「離壇料」のお話が出てくるようです。離壇料何百万円となり、「これがこじれにこじれて裁判になった」というお話を耳にします。何かが、おかしいようです！
CASE.2－菩提寺さんでの永代供養料にまつわるトラブル
お墓じまいしてご遺骨の永代供養（合祀墓・樹木葬・合祀タイプ納骨堂）をお願いしたら1柱につき60万円、5柱で300万円請求されたとお客様から聞かされました。事には世間相場があります。お坊さんの常識外れなのか？お客様の葬送業界知らずなのか？葬送業界は、実に摩訶不思議な世界です。
CASE.3－指定石材店制度のある霊園・寺墓地での墓石撤去料にまつわるトラブル
指定石材店制度のある霊園・寺墓地での墓石撤去料にまつわるトラブルが、お墓じまいの離檀料の次に多かったお客様からの相談でした。我々が持っているお墓処分・字彫りなどの料金体系の２～３倍はするかと思われます。契約してしまっているのでどうにもならないようです。消費生活センターさんに相談しても、埒が明かないようです。
民間霊園は、市町村レベルでの公営霊園開発がはかどらない時代の画期的なビジネスモデルだったと思われます。お寺さんの持つ「宗教法人」と石材店さんの「資金」で構築されたこのビジネスモデルは、「時代の寵児」と、もてはやされました。
しかし、その裏に「指定石材店制度」がしっかりとついていました。当時は、この指定石材店制度が「安心・安全」のお墨付きとクルマ社会での「便利性」で大きな問題にはなりませんでした。
時代を経て「お墓のメンテナンス」や「お墓じまい・お墓引越し」で、指定石材店制度が価格的に心情的に大きな問題を起こしています。
CASE.4－石材店さんとの墓石撤去料にまつわるトラブル
●一般的に元々が高いと思ってください。
これまでのお墓処分料金（費用）が、異常に高過ぎました。地元の石材店さんからみれば、こんなに割引しているのに・・・・・となります。時代は変わったのです。2～3割安は当然の時代になったのです。石材店さんは、お金のかからないお墓処分方法の工夫を！
●訳のわからない追加料金
地方特性なのか石材店さんの独自方法なのか、棹石処分に追加料金6万円とか？？？・・・、カロートが地下にあるので割高だとか？？？・・・涙そうそう（終楽）は、基本的に全国統一価格で対処しています。
CASE.5－行政さん・霊園管理事務所さんとの各種書類処理方法などにまつわるトラブル
〇共同墓地管理者と連絡が取れない。管轄先の行政さんに確認をしても判らないの返事で、埒が明かない。
〇お墓処分に必要な書類を本人が持ってくるようにと突っぱねる行政さん・霊園管理事務所さん。
〇行政さん・霊園管理事務所さんの担当者さんにも上司さんにも、此方の状況が理解できないとか例外扱いで埒が明かない。
CASE.6－親族間でのトラブル
涙そうそう（終楽）が体験した例は、ほとんどが商談中か受注後のキャンセルでわかってきたことです。この時、お墓じまい・お墓処分の大変さが身をもって感じ取れました。
- 承継者トラブル
お墓の承継者さんを様々な理由で決まらない・決められない。
- 金銭的トラブル
お墓じまい・お墓処分は決まったが、かかる費用負担で大問題。
- 感情的トラブル
お墓じまい・お墓処分は決まったが、親族間での感情的なトラブル発生で対処できない。
お墓承継者さんの配慮不足・人生不足、周囲の我儘（わがまま）でお墓じまい・お墓処分が空中分解。
お墓じまい・お墓処分のトラブル回避方法
●お墓じまい・お墓処分の事前相談・根回し
お墓じまい・お墓処分は、一生に何度もない一大イベントです。親族様への事前相談・根回しをしっかりして、トラブルなしで終えたいものです。
「お墓じまいに失敗しない・後悔しないポイント」より
- お墓じまいするなら元気のうちに！
- 子供（継承者）のいる場合は話を！
- 親族には事前に話を通す！
- 何よりも先に「ご遺骨をどうするか」を考える！
- 料金（費用）のかかる墓処分は相見積り！
- お墓の魂抜き・閉眼供養を忘れないように！
●相見積り
相見積りで、料金（費用）的にも業者さん的にも適性を見極めます。
＜相見積りは当然＞消費者様の賢い生き方です！
相見積りは、ビジネスでは一般化された仕組みです。主婦はスーパーのチラシかスマホを見ながらの買い物が、一般的です。にもかかわらず、葬送サービス業界では業者さんの価格がまかり通っています。ネット活用で、お葬式・建墓（お墓建立）・納骨・お墓じまい・お仏壇じまい®・家じまい®も相見積り！
●ネットでお願いする業者さんの事をよく調べる
- 会社概要を良く調べる。
- 会社住所をグーグルマップで調べる。
- 石材店さんの加盟団体の有無を調べる。
お墓じまい・お墓処分のトラブル解決方法
業者さんとトラブったとき、業者さんに話して問題が解決すれば宜しいのですが・・・・・業者さんとお客様との間のトラブルへの認識の違いが大き過ぎ、話し合いにならなかったことが多かったです。これまでの4年半の体験から言って当事者同士での問題解決は難しいように思われます。
- 石材店さんの加盟団体へ苦情を申し出る！
- 消費生活センターへの苦情持込と解決依頼！
話を聞いていただけますが、解決までに至るかどうかは？？？
- 高額の場合、弁護士さんにお願いすることになります！
それなりの費用は覚悟してください。但し、弁護士さんの一言で終った場合もありました。
- 我々のようなお墓じまい仲介サービス業者さんでしたら、そのなりの企業さんだと思われますので、解決が出来るものと思われます！
お葬式・葬儀
葬儀費用につきましては、葬儀終了後に葬儀社さんへ現金でお支払いください。
お坊さん手配（派遣）・送骨（委託）納骨・お位牌
振込またはクレジットカード、ATM決済（ペイジー）にてお支払いいただきます。
振込でのお支払いの場合は、申込フォーム（お坊さん手配・戒名授与・送骨納骨・位牌販売・位牌魂入れ・）でお申し込みいただいた際にお送りしますメールにて振込先をお知らせします。お振込を確認後、手配をいたします。
クレジットカード・ATM決済（ペイジー）でのお支払いの場合は、申込フォームにクレジットカード情報を入れていただきます。決済を確認後、手配をいたします。
お電話またはFAX（お坊さん手配・戒名授与・送骨納骨・位牌販売・回出（くりだし）位牌・過去帳位牌）にてお申し込みの場合は、振込先またはクレジットカード決済URLをお知らせします。
お振り込みまたは決済を確認後、手配いたします。
お焚き上げ
振込またはクレジットカード、ATM決済（ペイジー）にてお支払いいただきます。
振込でのお支払いの場合は、申込フォーム（お焚き上げ）でお申し込みいただいた際にお送りしますメールにて振込先をお知らせします。お振込を確認後、IDナンバーを弊社よりお知らせいたします。
クレジットカード、ATM決済（ペイジー）でのお支払いの場合は、申込フォームにクレジットカード情報を入れていただきます。決済を確認後、IDナンバーを弊社よりお知らせいたします。
お電話またはFAX（お焚き上げ）にてお申し込みの場合は、振込先またはクレジットカード決済URLをお知らせします。
お振り込みまたは決済を確認後、手配いたします。
上記以外のサービス
弊社よりご連絡いたしますお見積もりをご確認いただいた後、振込先またはクレジットカード決済URLをお知らせします。お振り込みまたは決済を確認後、手続きに着手いたします。
ご利用いただくことのできる支払い方法
【キャンセル料金について】
実施日の前日及び当日のキャンセルの場合、原則返金できかねますので、予めご了承ください。
※キャンセルのご連絡は電話のみの受付となります。メール・FAXでは承っておりませんので、ご注意ください。
※口座振込でのご返金の場合、手数料はお客様負担となります。
【ご入金が確認できない場合について】
キャンセルの場合はできる限りお早めにお電話にてご連絡ください。
お支払い期日までにご入金が確認できない場合、弊社よりお客様へご連絡をさせて頂き、ご連絡が取れない場合は自動キャンセルとなりますので予めご了承ください。
【キャンセル料金について】
実施日の前日及び当日のキャンセルの場合、原則返金できかねますので、予めご了承ください。
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地域終活支援隊は、行政の終活と民間の終活の両輪論での運営になります。
この二つの輪を如何に地域内で上手く連動させていくのか……大きな課題を抱えての今回のビジネスになります。
急がず慌てず、時間をかけて一つ一つ解決をしていきます。
五者（❶地域の高齢者様、❷行政さん、❸コラボ先さん、❹運営者、❺終楽）の共存共栄を目指していますので、皆様のご支援・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。